苦情・相談窓口

最終確認日：2026年6月29日

1. 受け付ける内容

• サービス内容、説明内容、手数料、契約条件に関する不明点や苦情
• 社名開示、資料開示、秘密保持、個人情報・会社情報の取扱いに関する懸念
• 候補先、紹介者、専門家、金融機関との関係や利益相反に関する相談
• 買い手候補の対応、成約を急がせる連絡、営業・広告の停止希望
• フォーム送信後の連絡、メール配信、買い手ニーズ情報の修正・停止希望

2. 窓口

3. 対応の流れ

1. 受付後、内容を確認し、必要に応じて本人確認や対象案件の確認を行います。
2. 説明履歴、契約内容、情報開示履歴、候補先対応、メール配信履歴などを確認します。
3. 原則として3営業日以内を目安に一次回答を行います。内容により調査に時間を要する場合があります。
4. 必要に応じて、追加説明、訂正、配信停止、情報削除、業務手順の見直し、再発防止策を検討します。

4. 不利益取扱いの禁止

苦情や相談を申し出たことを理由に、相談者に不利益な取扱いをしません。取引の進行中であっても、疑問点や不安がある場合は遠慮なくご連絡ください。

5. 秘密保持

苦情・相談の内容は、対応に必要な範囲でのみ取り扱います。相談者の承諾なく、候補先や第三者へ売却検討の事実、社名、財務資料、相談内容を開示しません。ただし、法令に基づく場合、不正・違法行為への対応に必要な場合、権利保全や紛争対応に必要な場合は、必要な範囲で情報を取り扱うことがあります。

6. 外部機関・専門家への相談

当センター内で解決しない場合や、法務・税務・会計・労務・不動産・許認可など専門的判断が必要な場合は、弁護士、税理士、公認会計士、社会保険労務士、司法書士、公的相談窓口、M&A支援機関登録制度の情報提供受付窓口等への相談もご検討ください。